• 行业现状：

 

• 2010年的金融危机使国内许多传统行业一下子土崩瓦解，而电子商务却逆势飘红。中国B2B电子商务市场交易规模，显著下滑，其发展有三大趋向。第一，B2B电子商务将面临洗牌，进一步调整格局；第二，B2B市场收费方式趋多元化，会员免费向交易收费成新模式；第三，行业B2B联盟发展迅速，成为垂直B2B平台发展的重要趋向。B2C仍保持快速发展，垂直B2C成市场新驱动力。金融危机使个人更青睐网购，同时各大中小企业也纷纷投入电子商务行列，B2C电子商务未来发展也有三个趋向。第一，市场细分产生机会，垂直B2C市场前景看好；第二，B2C网站投资吸引力进一步增强，将成为未来电子商务发展的主趋势；第三，线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上下游将深度合作。

 

• 随着电子商务的不断演化，新型的模式也在不断演化，其中有两大趋势可能成为未来的主导商务模式。第一，传统的电子商务网站发展增长趋缓，各种电子商务模式相互渗透，B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊，或出现C2C和B2C模式融合；第二，创新平台盈利模式逐步清晰，网络营销相关盈利模式探索初步获得成功。

 

• 面对瞬息万变的市场，如何在市场竞争中保障自己的领域不被瓜分，甚至能够开疆拓土先进的思想，领先的观念，但更离不开领先的技术支撑，400电话无疑是这样的产品。

 

• 应用企业：

 

• 东莞诚中商城电子商务有限公司

 

• 企业基本概况：

 

• 东莞诚中商城电子商务有限公司是国内首创的B－C网站联盟，是各个品牌厂商均可加入，共同为用户提供优秀产品和服务的B－C联盟。客户可以在诚中网直接向厂商购买商品；商家也可拥有独立域名、独立网店形象。

 

• 使用400电话以前：

 

• 1. 各厂商产品不同，独立经营，各自为政，不利于企业品牌宣传；

 

• 2. 电子商务平台，企业的形象，被客户认同度不够；

 

• 3. 客户电话打不进来；

 

• 4. 客户资源不能被有效记录，统一管理；

 

• 5. 常有客户来电漏接；

 

• 6. 供应商资源不方便系统管理。

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  • 使用400电话以后：

 

• 1、 企业宣传时，统一的号码便于记忆，来电还通过不同分机号直接转接不同部门；

 

• 2、 使用统一的400企业号码，给人感觉是一家系统的电子商务公司，同时提升了企业的形象、信誉度；

 

• 3、 400企业电话永不占线的特点，避免了有客户电话打不进来的情况；

 

• 4、 客户来电有个性化语音设置，可以留言，也可以来电转接，避免了漏接电话；

 

• 5、 400企业电话的后台管理，有效地存储了来电信息，便于企业将客户信息统一管理；

 

• 6、 供应商的资源在400企业电话后台有详细信息，避免因工作岗位、人员变动造成资源脱节或遗失。